Kontorassistent til Borgerservicecentret

Som ansigtet udadtil i Borgerservicecentret får du en central rolle i at sikre, at borgerne får den bedst mulige hjælp – både personligt, telefonisk og digitalt.

Vi søger en serviceminded kollega, der trives med både personlig betjening og telefonisk kontakt.

En arbejdsplads med høje ambitioner og fokus på din udvikling

Som en del af Borgerservicecentret bliver du del af en central afdeling, der møder borgerne med en helhedsorienteret tilgang og fungerer som vejviser i det offentlige Danmark.

Du får en varieret arbejdsdag, hvor du arbejder tæt sammen med et engageret team, der alle har én fælles målsætning: at sikre, at borgerne får den bedst mulige service og vejledning. Du får mulighed for at udvikle dine faglige kompetencer og samarbejde tværfagligt med andre afdelinger i organisationen.

Du bliver en del af et kollegialt fællesskab, hvor faglighed, sparring og eksperimenterende opgaveløsning er i højsædet. Du vil opleve en nærværende ledelse og kollegaer, der altid er klar til at hjælpe og arbejder sammen som et hold.

Dine opgaver

I denne stilling kombinerer du personlig betjening i Rådhusets forhal med telefoniske henvendelser og administrative opgaver – altid med fokus på god service.

I forhallen vil du blandt andet:

• Udstede og supportere på MitID.
• Hjælpe borgere med digitale selvbetjeningsløsninger.
• Indgå i en fast vagtplan for bemanding af betjeninger i forhallen.
• Yde helhedsorienteret vejledning inden for områder som folkeregister, vielser, sygesikring, boligstøtte, pension, tilskud, og meget mere.
• Håndtere ad hoc-opgaver relateret til Borgerservicecentret.

I kontaktcentret vil du:

• Være Fredericia Kommunes stemme udadtil.
• Indgå i et team, der har en selvstændig professionel funktion og faglighed.
• Vejlede og støtte borgere i brugen af digitale selvbetjeningsløsninger.
• Videregive opkald til rette medarbejder, når det er nødvendigt.

Om dig

Vi forestiller os, at du:

• Er imødekommende, serviceminded og trives med borgerkontakt.
• Kommunikerer klart, lytter aktivt og møder mennesker i øjenhøjde.
• Har gode kommunikative evner – både mundtligt og skriftligt.
• Er nysgerrig og opmærksom på at hjælpe borgere og samarbejdspartnere videre – altid med et smil.
• Er fleksibel, arbejder selvstændigt og samtidig trives med at arbejde tæt sammen som ét hold.
• Har et positivt menneskesyn og en nysgerrig tilgang til arbejdet.
• Kan engelsk på samtaleniveau.
• Trives i et storrumskontor.

Vær en del af et stærkt fællesskab

I Fredericia Kommune er vi ikke bare en arbejdsplads, vi er en organisation med ambitioner om at sætte nye standarder. Vi arbejder målrettet på at være en af Danmarks bedste arbejdspladser, og du får mulighed for at blive e del af et team, hvor både din faglige og personlige udvikling er i fokus.

Har du spørgsmål til jobbet, er du altid velkommen til at kontakte afdelingsleder Alma Mujnovic, alma.mujnovic@fredericia.dk eller 61 92 06 03.

I henhold til gældende overenskomst mellem KL og den forhandlingsberettigede organisation.

Ved ansættelse i Fredericia Kommune vil der blive indhentet referencer og evt. bedt om en straffeattest.

Fredericia Kommune er en tobaksfri arbejdsplads

Der er tale om en tidsbegrænset stilling på 34 timer ugentligt frem til 28. februar 2026.

Tiltrædelse 1. juni 2025 eller snarest derefter.

Vi forventer at holde samtaler 9. maj 2025.

Læs mere om onlineansøgning på www.fredericia.dk

1. april 2025.