Sælgende kunderådgiver søges til Callcenter
Brænder du for at levere fremragende kundeservice og sikre, at vores kunder altid får en positiv oplevelse?
Har du samtidig ambitioner for din egen udvikling, og drives du af at nå daglige KPI'er, så er du måske vores nye kunderådgiver.
Vi søger en serviceminded og engageret medarbejder til vores callcenter, hvor du vil spille en central rolle i kunderejsen.
Du hjælper kunderne og ser muligheder for mersalg
Vi er er her for at hjælpe, og det er lige præcis det, du skal med kunden i fokus. Kunderne ringer og stiller spørgsmål til reparation af glasskade. Du lytter, spørger og får løst udfordringen samtidig med at forventningsafstemme, så det passer til kundens behov.
Primære opgaver bliver at:
- Håndtere kundehenvendelser på telefonen
- Ringe proaktivt ud til vores kunder, som ønsker vores service
- Spørge ind og spotte muligheder for mersalg
- Sikre en fremragende kundeoplevelse ved hver henvendelse
- Arbejde målrettet for at opfylde og opnå daglige og ugentlige KPI'er
Vi forestiller os, at du:
- Har erfaring med kundeservice og salg
- Har ambitioner om at udvikle dig professionelt og personligt
- Er dygtig til at kommunikere på dansk og engelsk
- Trives med at arbejde i et resultatorienteret miljø, hvor KPI'er er en naturlig del af hverdagen
- Har et roligt overblik, selv når det går stærkt
- Er en teamplayer med et smil i stemmen
- Dygtig til IT generelt – og hurtig til at sætte dig ind i nye systemer
- Har en stærk kommunikativ profil og behersker dansk i skrift og tale
- Har erfaring med Office365
Vi tilbyder:
Du kommer til at blive en del af en arbejdsplads i rivende udvikling, hvor vi har fokus på videndeling og faglig sparring. Det sker alt sammen i tæt samarbejde med dine kolleger, der kommer med en bred vifte af fagligheder og erfaring.
Vi er omkring 35 kolleger i afdelingen, der hver dag går på arbejde for at gøre en forskel for vores kunder. Vi arbejder målrettet og fokuseret med udvikling af processer og kompetencer.- Et spændende og dynamisk arbejdsmiljø, hvor der er plads til at vokse
- En stærk kultur med stor fokus på gode værdier
- Løn efter kvalifikationer
- Grundig oplæring og løbende udviklingsmuligheder, så du kan udvikle dine kompetencer både fagligt og personligt
- Adgang til personalegoder, herunder rabatter på Carglass' ydelser
Weekendarbejde kan forekomme.
Vi søger flere faste kollegaer til fuldtidsstillinger i vores team.En fuldtidsstilling er 37,5 time pr. uge.
Lyder det som noget for dig?
Ansøgningsfrist er den 15. november 2024 – vi holder samtaler løbende, så send os gerne din ansøgning hurtigst muligt.
Vi glæder os til at høre fra dig!
Læs mere om Carglass, på www.carglass.dk.
Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.