Skarp koordinator til vores Customer Succes Team
Løber kundeservice i dit blod, og sætter du en ære i at levere den gode kundeoplevelse, herunder en skudsikker onboarding? Vi søger lige nu en dygtig og teknisk stærk kollega til vores voksende team.
Ubivox leverer nyhedsbrevsløsninger til en lang række større danske virksomheder, organisationer og offentlige instanser. Vi er i vækst, men også et lille team, hvor vi hjælper hinanden med de opgaver og problemstillinger der opstår, for konstant at sikre, at vores kunder får mest mulig ud af deres brug af vores platform.
I rollen som Client Specialist er det din ypperste opgave at sikre netop dét i form af opgaver som:
- Support og assistance til vores kunder - teknisk og praktisk
- Proaktive kald til kunderne for at sikre høj tilfredshed på platformen
- Onboarding af kunder på platformen, herunder opsætning af kundekonti, velkomst flow, automations m.v.
- Opsalg af vores produkter og ydelser til eksisterende kunder.
- Du sætter en ære og nyder at være i tæt dialog med forskellige kunder - inden for en dag, både over telefonen og på mail.
- Du er udadvendt og opsøgende af natur, og arbejder både reaktivt og proaktivt på kundeserviceopgaven.
- Du formår at drible kundeopgaverne i mål med et roligt overblik og løbende opfølgning.
- Du har teknisk forståelse, og formår at formidle det komplekse videre til kunderne i et lettilgængeligt sprog. Detaljerne og vores produkter skal vi nok sætte dig grundigt ind i, så du er godt klædt på.
- Du trives i en koordinerende rolle, der navigerer sikkert i at løse ad hoc afvigelser og problemstillinger – eventuelt med hjælp fra rette kollega i teamet.
- Du er grundig, struktureret og ansvarlig.
- Du følger naturligt interne processer, men også skarp til at prioritere opgaver og tid.
- Vi sender dig på en stejl læringskurve, fordi vi giver dig ansvar og prioriterer at udvikle dig i rollen.
- Du får en central rolle i vores organisation med stor mulighed for, at skabe konkrete resultate og værdi for kunderne.
- Vi prioriterer den gode arbejdskultur, hvor vi arbejder aktivt med virksomhedens værdier, og bruger dem i hverdagen til at have kunden i fokus, sikre et godt meningsfuldt arbejdsmiljø
- Et uformelt, men også professinelt arbejdsmiljø
- Vi holder til på Jens Baggesens Vej 47 i det nordlige Aarhus, og det vil være muligt at arbejde hjemmefra efter nærmere aftale.
Er du klar til næste skridt?
Send os det du mener er nødvendigt – så enten dit CV, en ansøgning, en video eller en brevdue – bare du rammer os i hjertet.
Vi indkalder løbende til samtale, så ræk hellere ud i dag end imorgen.
Har du spørgsmål til stillingen kan du kontakte CEO Jeff Rasmussen på jeff.rasmussen@ubivox.dk