Passioneret kollega søges til kundeservice- og rådgivning

Er du den kollega, der altid gør en ekstra indsats for den ultimative kundeoplevelse? Brænder du for fantastisk rådgivning, og elsker du at være i kontakt med kunder? Er du struktureret og er god til at arbejde med processer? Så er du måske vores nye kollega.

Hos Nordic Dream er vi på en spændende vækstrejse. Siden vi startede i 2020 er det gået rigtig stærkt. Vi er i 2023 blevet nomineret til Årets E-handelspris af Dansk Erhverv, hvor vi endte i Top 3.

Vi har mere end 2300 anmeldelser på Trustpilot og en score på 4.9, hvilket viser vores vilje til at give kunderne en ekstraordinær service.

Vi leder efter:

Vi leder efter en ny kollega, der kan være med til at tage vores niveau til nye højder. Du vil indgå i et lille og velfungerende team, som brænder for at give vores kunder den bedste oplevelse.

Dit primære fokusområde vil være kundeservice og rådgivning på chat, telefon og mail. Desuden vil der sideløbende være opgaver, som eksempelvis kontakt med leverandører og samarbejdspartnere.

Du vil blive grundigt oplært i alle processer og lære alt om vores senge, når du starter hos os, så du er godt klædt på til at hjælpe vores kunder.

Der vil være mulighed for at arbejde hjemmefra jævnligt, da vi har åbent hver dag fra 09-23, vil der både være aften- og dagvagter inkluderet i arbejdsplanen.

Kunderne henvender sig til os for at blive vejledt:

Vi modtager mange henvendelser fra interesserede kunder hver eneste dag på chat og telefon, takket være vores gode omdømme.

Af samme grund er det særdeles vigtigt, at vores kunder kan mærke, at vi brænder for at hjælpe dem og finde den helt rigtige seng til deres behov.

Vi lever og ånder for god rådgivning, og det skal du være med til at videreføre. Vores filosofi bygger på at yde en service ud over det sædvanlige.

Via din oplæring og løbende sparring med vores team, har du mulighed for at skabe en spændende karriere hos Nordic Dream.

Vores nye kollega elsker:

• Du brænder for at give vores kunder en fantastisk oplevelse.
• Du spørger ind til kunden og er god til at skabe gode relationer.
• Du er god til kundeopfølgning – sengekøb er en rejse og ikke et impulskøb.
• Kundepsykologi - Du forstår kundens profil og tilpasser din vejledning derefter.
• Du er ikke bange for at håndtere positive såvel negative kunder i telefonen.

Om dig:

• Du trives med at arbejde selvstændigt.
• Du kan håndtere mange bolde i luften, når det kræves.
• Du har stor passion for dit fag.
• Du besidder en god forretningsforståelse.
• Du er en vindertype med masser af gåpåmod.
• Du er resultatorienteret.
• Du elsker at være i kontakt med kunder og sætter en ære i god service.
• Du interesserer dig for e-handel og vil gerne lære mere.

Vi tilbyder:

• Løn efter kvalifikationer.
• En arbejdsdag fyldt med spændende udfordringer.
• Du bliver en del af et ambitiøst team, der knokler for at være de bedste i et uformelt og afslappet arbejdsmiljø.
• Spændende fællesarrangementer.

Hos Nordic Dream har vi en mission

Vi mener, at det at drive en virksomhed bør være mere end blot at drive en forretning. Vi ønsker at være med til at skabe positive forandringer for andre.

Inden for vores eget felt har vi en klar mission om at tilbyde håndbyggede kvalitetssenge til priser, som alle har råd til, og at udfordre de overpriser, der har præget markedet.

Samtidig bruger vi vores ressourcer til at forsøge at skabe positive initiativer, som kommer andre til gavn. Vi er for eksempel med til at drive et børnehjem i Tanzania. Vi samarbejder med institutioner, hvor vi donerer senge og madrasser. Og vi har plantet tusindvis af nye træer i naturen i samarbejde med Naturstyrelsen.

Praktisk info:

Arbejdssted: Vores kontor i Aabyhøj.

Interesseret?

Vækker vores opslag din interesse, er du velkommen til at sende din ansøgning og dit CV ved at klikke på "Ansøg" nedenfor.

Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.