Servicekoordinator
Er du en dygtig koordinator med god byggeteknisk forståelse? Trives du med at yde fremragende rådgivning og give kunder og samarbejdspartnere den bedste oplevelse? Så er du måske vores nye servicekoordinator hos VELFAC.
Som servicekoordinator hos VELFAC bliver du en del af vores dedikerede serviceteam, hvor du vil spille en central rolle i at sikre en smidig og effektiv behandling af sager. Du får ansvaret for at koordinere og følge op på sagsbehandling, herunder reklamationer, projektservice og aftersales, samtidig med at du yder professionel rådgivning og support til vores kunder og samarbejdspartnere.Din rolle bliver essentiel for at sikre, at både kunder og samarbejdspartnere oplever en service i topklasse.
Primære arbejdsopgaver:
- Sagsbehandling, rådgivning og telefonbetjening af kunder fra det danske marked inden for vinduesbranchen
- Koordinering af sager fra start til slut og sikring af en gnidningsfri proces
- Booking og planlægning af montører samt koordinering af tilhørende opgaver
- Løsning af administrative opgaver med fokus på kvalitet og detaljering
- Samarbejde med kollegaer på tværs af afdelinger
- Være bindeleddet mellem kunder og vores service- og salgsafdelinger for at sikre effektive løsninger
Hvad skal der til for at få succes i jobbet?
For at lykkes i rollen er det vigtigt, at du evner at skabe overblik, arbejder systematisk og formår at prioritere opgaver effektivt. Du skal kunne kommunikere tydeligt, være vedholdende i opfølgningen og sikre, at alle detaljer er på plads.
Du vil få ansvar for dine egne kunder og skal sikre, at deres sager behandles effektivt i samarbejde med involverede parter. Din evne til at fastholde struktur og samtidig være løsningsorienteret er afgørende for at skabe den bedste kundeoplevelse.
Har du det der skal til?- Erfaring med kunderådgivning, reklamationsbehandling, aftersales eller kundeservice – gerne inden for byggebranchen
- Evnen til at lytte aktivt og tilpasse din tilgang afhængigt af kunden
- En professionel og imødekommende tilgang, og du kan håndtere selv de svære samtaler med ro
- En stærk administrativ profil med evnen til at holde overblik over flere opgaver samtidig
- Erfaring med IT-systemer – gerne SAP – samt solidt kendskab til Office-pakken
Bliv en del af serviceteamet
Vi tilbyder en stilling i et engageret team i en virksomhed, hvor trivsel og et godt arbejdsmiljø er i fokus. Vi har en uformel tone, et godt samarbejde og en hverdag, hvor vi spiller hinanden gode. Trods en travl hverdag tager vi os tid til at hjælpe hinanden og sikre, at vi leverer service i topklasse.Samarbejde er essentielt i teamet, hvor vi arbejder ud fra et fælles ticketsystem og hjælper hinanden med at sikre, at alle henvendelser bliver besvaret og behandlet korrekt. Vi er et engageret team, der bruger hinandens styrker til at levere den bedste service.
Arbejdssted
Bygholm Søpark 23, 8700 Horsens
Arbejdstiden er 37 timer ugentligt mellem kl. 08:00-16:00 / 08:00-15:30
Er du interesseret?
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Service Manager, Julie Thagaard, på telefon +45 6025 1636
Send din ansøgning og CV via ”Søg jobbet online” nedenfor.
Ansøgningerne behandles løbende og vi indkalder til samtaler, så snart vi har det rette kandidatfelt.
Vi forventer ansættelsesstart snarest muligt.
VELFAC – 60 år med udsyn
I mere end 60 år har VELFAC været et anerkendt kvalitetsbrand, der producerer facadevinduer til private boliger og erhverv. VELFAC er danskejet og indgår i DOVISTA A/S, som består af en række førende døre- og vinduesvirksomheder og brands i Europa.
Vi bringer dagslys og frisk luft ind i menneskers hverdag
DOVISTA Gruppen består af en række førende brands på det europæiske marked for facadevinduer og -døre. Gruppen består af i alt 12 brands og en e-handelsplatform, og beskæftiger omkring 6.000 medarbejdere. Sammen producerer og leverer vi vinduer og døre til det europæiske marked, hvor vores primære markeder er Danmark, Irland, Tyskland, Norge, Polen, Slovakiet, Sverige, Schweiz og Storbritannien.
Hvert DOVISTA-brand er unikt og har sin egen historie, identitet og markedsstrategi, der er fast forankret lokalt og tæt forbundet med kunderne. Vores brands samarbejder dog på tværs for at dele viden og skabe synergier mellem mærkerne og styrke gruppens fælles kompetencer og kvaliteter.Vi kalder detDistinctive Brands – Shared Excellence. Vi betjener vores kunder og markeder som Distinctive Brands, og vi udvikler os sammen gennem Shared Excellence. Dette er vores forretningsmodel.
DOVISTA’s position er opbygget gennem en kombination af organisk vækst og opkøb siden vores etablering i 2004. Vores formål er fortsat at bringe dagslys og frisk luft ind i menneskers hverdag, tilbyde en klar udsigt til verden udenfor og samtidig sikre et sundt indeklima.
Lær os bedre at kende ved at besøge www.dovista.com
Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.