Supportmedarbejder med teknisk flair til kundeserviceteam
Sporingshardware og flådestyring
Brænder du for et arbejde med tekniske løsninger og har du haft den fedeste dag når du har været med til at skabe gode oplevelser for kunderne?
Kan du se dig selv i et familiært team, hvor samspil mellem kunder og dine kolleger på tværs af afdelinger og landegrænser er i højsædet? Så er du måske vores nye kollega.
Vi søger en supportmedarbejder, der kan indgå i vores kundeserviceteam og hjælpe med at supportere vores kunder fra vores kontor i Esbjerg.
Jobbet
Du kommer til at indgå i vores support som er en del af vores kundeserviceteam. I support vil du på lokationen i Esbjerg have en kollega. I arbejder tæt sammen med andre nordiske lande, hvor du har kollegaer i samme funktion.
I besvarer selvstændigt henvendelser fra vores danske kunder, teknikere, sælgere og montører på telefon og mail. Du og din nærmeste kollega hjælper hinanden og kunderne med løbende at vedligeholde deres flådestyringsside og sikre, at korrekt data leveres efter kundens behov.
Du sidder i en funktion hvor kommunikation er vigtigt. Du vil have en bred kontaktflade både internt og eksternt. Det er derfor afgørende at kunne skabe relationer og samarbejde på tværs, for at opnå de fælles mål.
Arbejdsopgaver vil være:
- Supportering af kunder via telefon og mailhenvendelser
- Fejlsøgning og fejlretning
- Hjælpe med korrekt datalevering, så kunder kan overholde deadlines og levere lovpligtige oplysninger til tiden
- Administration af virksomhedskort/tachografkort og tachografdata
- Ordrehåndtering og opsætning/konfiguration af GPS-hardware
Du kommer til at arbejde med GSFleets egenudviklet hardware, platform, Api og softwareløsninger. Det er derfor vigtigt at du har flair for det tekniske og har dybere teknisk forståelse. Vi sikrer selvfølgelig en god oplæring i de egenudviklede produkter.
{{
Med Tacho Live kan du få et omfattende realtidsoverblik over dine køretøjer og chauffører med blot et par klik. Du kan zoome ind på individuelle køretøjer eller chauffører og få flere oplysninger om køretøjets position samt få et overblik over chaufførens køre- og hviletidsstatus, kørselsrapport, tomgang og meget mere.
}}
Læs mere om tachografdata her: Tachograf - GSFleet
Teamet
Du bliver del af et familiært team, præget af uformel omgangstone og god humor. I afdelingen vil du møde 3 kollegaer. Her sikrer vi kunderne en god oplevelse og står for alt der håndteres før, under og efter salget.
Vi befinder os i en omskiftelig hverdag hvor processer kan ændres og deadlines til tider skærpes. Vi vægter højt; at kunderne er i fokus, at hjælpe hinanden hvor der er brug for det og at det skal være sjovt at være med.
På lokationen i Esbjerg finder du også produktionen, 3.level support og flere andre. Du vil opleve et tæt samarbejde med dem og vores sælgerteam. Vores sælgerteam er oftest ude af huset, så kommunikation og support til dem foregår primært via telefon eller mail.
Vi forventer at:
- Du af natur er god til at skabe relationer både eksternt og internt
- Du har flair og interesse for tekniske produkter, både hardware og software
- Du formår at arbejde under deadlines og har en struktureret tilgang til opgaver
- Du har en baggrund indenfor teknisk support, kundeservice eller lign. stilling hvor telefonen har været dit kommunikationsredskab
- Du har en positiv tilgang til opgaver og er dedikeret til at opnå fælles mål og resultater
- En spændende rolle i en afdeling med fokus på kundeoplevelsen
- Et stærkt fagligt netværk med engagerede og kompetente kollegaer
- Et familiært team præget af godt humør og uformel omgangstone
- En kultur hvor trivsel og samarbejde prioriteres højt
- Attraktive medarbejderforhold med blandt andet sundhedsforsikring, frugtordning, hyppige personalesammenkomster m.m.
Virksomheden
GSFleet er en ambitiøs international virksomhed med hovedsæde i Norge. Hos GSFleet udvikler og producerer vi hardware. Så vi kan sælge innovative tracking-løsninger til sporing af personel, materiel, maskiner og køretøjer m.v. Derigennem supportere vi kundernes flådestyring.
Vi har gennem mange år udviklet produkter af høj kvalitet og har opbygget stærke relationer til kunderne indenfor en bred vifte af forretningsområder.
Læs mere på GSFleet - sporingsløsning, flådestyring, kørebog, udstyrskontrol, temperaturkontrol
Arbejdstid og sted
Stillingen er en fuldtidsstilling med arbejdstid man-tor 8.00-16.00 fredag 8.00-15.30. Du vil arbejde fra vores kontor i Esbjerg.
Af hensyn til din motivation og privatliv har du formentlig max én times transporttid til Esbjerg.
Vi holder stillingen åben, indtil rette kandidat er fundet. Det betyder også at vi løbende inviterer kandidater til samtale.
Så send en ansøgning samt CV med relevante referencer til Karina Dubgaard via linket eller kontakt Karina hvis du har spørgsmål til jobbet, på telefon 4414 5244.
Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.